Приложение к Договору-оферте.
Политика защиты от спама
01.03.2007
Почтовый куб серьезно относится к защите от спама. Политика защиты от спама является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения (Договора-оферты), которое все пользователи Почтового куба принимают при регистрации.
В 2006 году в России принята новая редакция Закона о рекламе, которая призвана ограничить распространение нежелательной рекламы. Пользователи Почтового куба в соответствии с Пользовательским соглашением обязуются выполнять требования этого закона.
Почтовый куб даже трактует определение спама более жестко, в соответствии с принципами permission-based marketing:
Спамом является любое письмо, отправленное человеку, который не дал отправителю прямое разрешение отправлять ему письма такого содержания.
Это значит, что Вы можете отправить кому-то письмо только если этот кто-то дал Вам явное разрешение отправить ему это письмо. Заметьте, что при возникновении спорных ситуаций Вам, как отправителю, придется доказывать и документально подтверждать, что Вы имели разрешение отправить письмо конкретному адресату.
По каким адресам можно отправлять Вашу рассылку
Мы считаем, что Вы имеете разрешение отправить письмо получателю, если Вы получили это разрешение:
- Через форму подписки на Вашем сайте
- Через онлайн-форму, в которой содержится вопрос о подписке на Вашу рассылку.
При этом человек должен сознательно дать положительный ответ на вопрос о подписке (поставить «галочку»).
- Через бумажные формы и анкеты.
При этом человек должен понимать на что именно он подписывается и должен
сознательно дать положительный ответ на вопрос о подписке (поставить «галочку»)
- Из визитных карточек, при этом Вы должны предупредить человека о том,
что его адрес будет включен в рассылку.
Чтобы избежать возможных осложнений, попросите человека поставить на визитной
карте отметку о согласии получать рассылку.
- Также Вы можете отправить письмо с приглашением подписаться на Вашу рассылку
тем клиентам, которые купили Ваш продукт или услугу в течение последнего года.
Другой способ получения Вами разрешения может оказаться недостаточным при возникновении спам-инцидентов.
По каким адресам НЕЛЬЗЯ отправлять Вашу рассылку
Как пользователь Почтового куба Вы соглашаетесь не вводить в систему и не отправлять письма на любой адрес электронной почты, если:
- если владелец этого адреса не дал Вам своего явного разрешения отправлять ему письма;
- если Вы приобрели или иным образом получили этот адрес от других лиц. Другими словами, именно Вы, а не другое лицо, должны иметь разрешение отправлять письма этому получателю;
- если Вы скопировали адрес из интернет-страницы. Публикация адреса на сайте не означает, что его владелец разрешает отправлять ему Вашу рассылку;
- если прошло более одного года с момента получения
разрешения от владельца адреса, и Вы ни разу не связывались с ним за это время.
Что Вы ДОЛЖНЫ указать в каждом письме
В каждом письме Вашей рассылки должны присуствовать:
- Ссылка для удаления адреса из рассылки. Вы не должны требовать от получателя дополнительных действий, кроме нажатия на эту ссылку. После удаления адреса из рассылки Вы не должны отправлять на него письма.
- Контактные данные отправителя — название, адрес и телефон.
Если Вы отправляете письмо для клиента, указывайте данные этого клиента.
Как мы следим за выполнением правил
- Проверяем содержание рассылок.
Мы вручную проверяем все рассылки, отправляемые через Почтовый куб.
Если содержание письма или списка рассылки не удовлетворяет приведенным выше правилам,
рассылка будет отклонена.
- Проверем списки.
Мы проверяем все большие списки, которые импортируются в Почтовый куб.
Пока легитимность списка не будет подтверждена, нельзя будет сделать рассылку по этому списку.
- Связь с почтовыми системами.
Мы следим за сообщениями о спам-инцидентах от некоторых крупных почтовых систем.
Когда получатели жалуются на спам, мы автоматически получаем сведения об этом.
Если более 1% получателей пожаловались на письмо, мы принимаем меры.
- Мониторинг XBL.
Публичные блэк-листы — это индикаторы жалоб на спам.
Мы расследуем каждый случай попадания наших серверов в блэк-листи и также принимаем меры
к отправителям неправильных рассылок.